多项选择题

以下关于地表温度说法正确的是（）

A.一般情况下，地表温度都高于气温
B.地表温度与土壤温度、近地气温、光合作用、蒸发、风的形成、火灾危险等都有直接的关系
C.太阳热辐射到达地面后，一部分被反射，一部分被地面吸收，使地面增热升温
D.地表温度与气温完全相同

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单项选择题
对于前厅部门来说，以下选项中（）不属于来店时顾客的心理需求。

A.寻求礼遇与尊重
B.寻求快速离店服务
C.寻求真诚与友好
D.寻求好奇求知
单项选择题
所谓（）就是向顾客提供的每一项服务要在顾客要求之前进行。

A.礼貌
B.热情
C.主动
D.殷勤
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