单项选择题

所谓（）就是向顾客提供的每一项服务要在顾客要求之前进行。

A.礼貌
B.热情
C.主动
D.殷勤

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单项选择题
（）这一特点，常常容易使饭店中新来的员工产生自卑或者逆反心理，需要进行心理引导。

A.不对等性
B.短暂性
C.业务性
D.差异性
多项选择题
根据地表热辐射传输的建模思路，传感器入瞳处的辐射能量可以表示为三部分（）

A.地物目标的热辐射
B.大气辐射向下到达地表，然后被地表反射上行至传感器
C.大气辐射向上部分
D.程辐射
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