填空题

CRM软件模块主要有（）。

【参考答案】

销售模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块
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判断题
客户服务自动化可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的售后服务要求，以进一步保持和发展客户关系。
单项选择题
互联网使得企业和客户能更快、更广泛地进行（）。

A.信息发布
B.双向交流
C.合作谈判
D.利益共享
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