根据客户对企业的贡献利润的多少，我们把客户分为三种（）

客户开发的目的有（）

A.补充流失的客户
B.收集客户信息
C.更新客户结构
D.提升品牌的认知度

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客户维护的目的包括（）

A.了解客户对企业形象的认知，不断加大广告宣传力度
B.了解客户对企业和产品的意见，进行改进，提高客户满意度
C.了解客户不断变化的需求，予以满足，培养客户的忠诚度
D.保持社交性联系，进行沟通交流，为客户提供增值服务

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