多项选择题
A.了解客户对企业形象的认知，不断加大广告宣传力度B.了解客户对企业和产品的意见，进行改进，提高客户满意度C.了解客户不断变化的需求，予以满足，培养客户的忠诚度D.保持社交性联系，进行沟通交流，为客户提供增值服务
A.确定客户拜访目的B.确定拜访客户C.确定拜访时间和地点D.确定拜访内容
A.直接邮寄法B.市场咨询法C.委托助手D.抢夺客户