单项选择题
客户的风险偏好可分为()种类型。
A.3
B.4
C.5
D.6
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试题
单项选择题
“稍后我和领导请示一下,我们还可以怎样来解决这个问题”这体现投诉处理技巧中()技巧
A.提供选择
B.间隙转移
C.从倾听开始
D.表达帮助意愿
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单项选择题
“让我看一下该如何帮助您,我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中()技巧
A.提供选择
B.运用同理心
C.从倾听开始
D.表达帮助意愿
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