判断题
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赞美的话没有直接对对方说,却能让对方知道,这是一种间接赞美的方式。
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判断题
倾听出现障碍的原因是偏见和心理干扰。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。