单项选择题

客服口径应通过()及时同步加载，各服务渠道可借助查询，确保口径内容一致。

A.知识库
B.案例库
C.电信网上营业厅
D.掌上营业厅
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单项选择题
客户咨询按咨询处理流程进行操作，处理时限比照同级投诉处理的时限标准。在咨询受理过程中，如客户有明确投诉意愿，则应按()流程进行处理。
A.查询
B.咨询
C.障碍申告
D.投诉
单项选择题
翼聊业务的开户费多少元?（）
A.0元
B.2元
C.5元
D.10元
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