多项选择题
A.营业厅通信卡及通信终端的管理要设有专用仓库 B.营业厅通信卡及通信终端管理人员应设置库存保管明细帐 C.通信卡及通信终端管理人员负责对通信卡及通信终端的严格检查，对于检查出现故障的通信卡及通信终端自行处理 D.每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查。 E.通信卡及通信终端可由营业厅营业人员兼职进行管理。
A.台席前超过3-5人以上排队，应有营业人员主动上前关怀客户，提前确认业务办理需求 B.当台席不够时，可协商客户去附近营业厅办理业务 C.对属于自助服务办理范畴的需求，营业人员应优先指引客户到自助服务区办理 D.对不属于自助服务办理范畴的需要，可在咨询台或VIP室进行业务办理 E.营业厅经理或值班经理集中人员开足所有台席，设法协调、安排人员增设临时台席
A.营业项目、服务承诺 B.基础电信业务资费、服务监督栏 C.网络覆盖示意图 D.业务使用须知 E.国内国际漫游通达国家和城市