CRM系统（）转交单据纳入跟进升级范围，其它时间录入单据均不在跟进升级计时范围。

在三包有效期内经（）次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格机器。

A.1次
B.2次
C.3次
D.5次

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诉求解决超时升级：一般客诉48小时未完成，自动升级（）客诉，（）客诉72小时未完成，自动升级（）客诉。（）

A.重大；重大；渠道
B.加急；重大；渠道
C.一般；加急；重大
D.加急；加急；重大

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