单项选择题
A.外部导向 B.内部导向 C.产品廉价 D.产品独特性
A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力 B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同 C.建立服务投诉机制 D.设立客户服务质量保证
A.政府支持和服务价格 B.社会关系和服务质量 C.服务质量和服务价格 D.服务宣传和服务价格