判断题

《消费者权益保护法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。

【参考答案】

错误
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判断题
商店提供商品应当明码标价。
判断题
保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。
判断题
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
判断题
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
判断题
经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
判断题
经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。
多项选择题
解决争议的方式有（）

A.和解
B.调解
C.申诉
D.仲裁
多项选择题
消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。

A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评
多项选择题
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者（）问题的意见，及时调查处理。

A.交易行为
B.商品质量
C.服务质量
D.服务态度
多项选择题
“三包”具体包括（）

A.包换
B.包修
C.包退
D.包赔损失
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