问答题

简答题 客户忠诚因素、维持客户忠诚策略有哪些?

【参考答案】

可能削弱客户忠诚的因素;竞争平等、求变行为、低参与。
维持客户忠诚策略:客户满意,情感纽带,信任,减少备选项和......

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