问答题

简答题简述服务企业竞争环境的特点。

【参考答案】

服务企业竞争呢个环境的特点有：
（1）总体进入障碍较低
（2）难以达到规模经济
（3）不稳定的销售波动
（4）与购买者或供应商交易时，在规模上没有优势
（5）产品替代
（6）顾客忠诚
（7）退出障碍

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