汽车服务工程题库_汽车服务工程试题_汽车服务工程在线答题_汽车服务工程搜题在线使用

【填空题】 狭义的汽车服务系指自新车出厂进入（）领域，直至其使用后（）各个环...

【填空题】 服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营...

【填空题】 汽车维护是为了（）汽车完好技术状况或（）而进行的作业。

【填空题】 全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照“P、（）、C、A”管...

【填空题】 旧机动车的交易证件是指证明旧机动车（）的书面证明，具体包括旧机动...

【填空题】 汽车租赁是指在约定时间内租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，收取...

【填空题】 汽车停车场是指从事汽车保管、存放，并可进行加注、充气和清洁的（）。

【填空题】 汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的（）。

【填空题】 品牌延伸是指利用已取得成功的（）来推出新产品或新业务，使（）投放...

【多项选择题】 废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）

【多项选择题】 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

【名词解释】 定期检测

【名词解释】 旧机动车的识伪检查

【名词解释】 配建停车场

【问答题】 简述汽车服务工程的分类。

【问答题】 简述服务企业竞争环境的特点。

【问答题】 简述汽车保养的主要任务。

【名词解释】 汽车服务（狭义）

【名词解释】 4S服务模式

【单项选择题】 服务的基本特征中，不包含以下的（）。

【单项选择题】 广义的汽车服务还延伸至（）。

【填空题】 汽车服务的主要特征有：（）。

【问答题】 为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？

【问答题】 简述汽车服务的内涵。

【问答题】 为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

【问答题】 简述我国汽车服务业现状。

【问答题】 简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。

【问答题】 简述国外汽车服务市场发展动向。

【名词解释】 汽车专业服务

【名词解释】 汽车延伸服务

【名词解释】 预期服务质量

【名词解释】 感知服务质量

【单项选择题】 顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

【判断题】 金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

【判断题】 顾客的满意度是评价服务质量的标准。

【判断题】 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。

【问答题】 简述顾客满意包含哪些内容？

【问答题】 汽车服务系统的组成结构。

【问答题】 汽车服务现代理论包含哪几方面？

【问答题】 简述应用系统工程方法应遵循的基本原则。

【问答题】 为什么说汽车服务系统具有层次性？

【问答题】 简述服务质量的感知的内容体现。

【问答题】 简述服务质量衡量遵循的原则。

【问答题】 试述提高服务质量的措施。

【名词解释】 汽车消费信贷

【名词解释】 汽车后市场

【填空题】 汽车消费信贷的经历了（）阶段、“井喷”阶段、（）阶段（）期阶段。

【填空题】 我国提供汽车消费信贷业务服务主体有：（）、汽车经销商、和（）。

【填空题】 我国的个人汽车消费信贷是由早期的（）业务转化而来的。

【填空题】 按国际通行说法，汽车后市场利润相对于前市场要（）。

【单项选择题】 汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。

【单项选择题】 目前我国汽车消费转变表现在（）。

【单项选择题】 我国汽车消费中，私车成为发展最快地区的是（）。

【单项选择题】 汽车消费贷款除具有一般消费贷款特点外，还具有（）。

【单项选择题】 汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。

【单项选择题】 早期我国的汽车消费信贷业务是由（）。

【单项选择题】 金融机构各种贷款中，损失最大，风险最大的是（）。

【单项选择题】 按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自（）。

【单项选择题】 我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行...

【单项选择题】 以下不是中国汽车信贷市场经营模式的信贷方式是（）。

【单项选择题】 汽车消费信贷涉及商业银行、保险公司等四个基本主体，以下不是的是（）。

【单项选择题】 汽车消费风险主要来源是（）。

【单项选择题】 消费信贷利率违约的可能性大，需要（）。

【单项选择题】 目前我国汽车消费信贷贷款（）。

【判断题】 我国早期的汽车消费信贷业务是由银行介入的汽车信贷

【判断题】 汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售

【判断题】 目前消费主体由私车消费向公车消费转变。

【判断题】 目前我国的购车群体由高收入者向中等收入者转变。

【判断题】 目前我国汽车消费发展趋势将是大城市将成为私车发展最快的地区。

【判断题】 按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自汽车服务领域...

【判断题】 目前我国汽车消费信贷贷款对象分散，出险率高。

【判断题】 目前我国汽车信贷主体基本上是国有商业银行。

【判断题】 我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行...

【判断题】 一般来说，金融机构各种贷款中，消费信贷的损失最大，风险最大。

【判断题】 消费信贷利率最低且按固定利率发放；违约的可能性小，不需要高利差弥补。

【判断题】 汽车消费信贷是用于购买汽车的消费信贷，也可用于其他的消费信贷。

【问答题】 简述我国汽车消费特点。

【问答题】 简述我国汽车消费发展趋势。

【问答题】 简述我国目前汽车消费信贷方式。

【问答题】 简述基于利率杠杆的汽车消费信贷的风险控制方法。

【问答题】 简述金融机构对于汽车消费信贷的安全管理采取的措施。

【问答题】 为什么说专业的汽车金融公司比商业银行具有更全面的服务能力？

【问答题】 简述我国设立汽车金融公司的意义。

【问答题】 试述经销商汽车消费信贷的业务操作流程包含的内容。

【问答题】 经销商汽车消费信贷部门工作职责。

【问答题】 试述中外汽车消费信贷服务在宏观环境上的比较。

【问答题】 试述汽车消费信贷风险的主要来源。

【问答题】 试述汽车消费信贷风险控制与防范。

【名词解释】 中间商

【判断题】 分销渠道起点是用户，分销渠道终点是生产者。

【单项选择题】 以下不是汽车产品的包含的成本是（）

【单项选择题】 社会营销观念的决策主要有四部分组成，以下不是的是（）。

【单项选择题】 汽车分销直接渠道，又称之为（）。

【单项选择题】 中间商是居于生产者与用户之间，参与商品交易业务，使交易实现的具有...

【单项选择题】 分销渠道起点是生产者，分销渠道终点是（）。

【单项选择题】 影响促销组合策略制定的主要因素有产品种类和市场、促销目标、产品生...

【问答题】 简述市场营销研究对象和主要内容。

【问答题】 简述科技环境对汽车市场营销的影响。

【问答题】 简述市场营销调研的含义。

【问答题】 简述市场营销预测作用。