地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。()

游客的目标和导游人员的目标是不一致的。() 点击查看答案&解析

导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。() 点击查看答案&解析