游客的目标和导游人员的目标是不一致的。()

导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。() 点击查看答案&解析

利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。() 点击查看答案&解析