多项选择题

如实、准确记录咨询查询信息，包括：受理时间、受理渠道、受理人、（）等

A.处理反馈时限
B.咨询查询内容
C.咨询人姓名
D.联系电话

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热门试题

多项选择题

业务处理部门（班组根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，（）并将处理结果在3个工作日内反馈95598

A.记录客户提出的建议
B.分析建议的合理性
C.听取客户的建议
D.处理客户提出的诉求

多项选择题

以下哪些是处理工单的风险点描述（）

A.处理部门答复客户超时。
B.处理部门处理结果让客户不满意。
C.处理部门未及时将处理结果反馈给业务受理人员。
D.处理部门与客户发生言语冲突。

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