（）是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅游者的旅游需求。

旅游者选择旅游线路时最关注的是（）。

A.安全因素
B.经济因素
C.空间因素
D.时间因素

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（）是指旅行社内部各部门之间的协调和旅行社与相关旅游服务供应部门之间的合作水平，目的在于保证旅游活动的顺利进行。

A.软件环境质量
B.硬件环境质量
C.旅游主体关系质量
D.部门关系质量

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