接待时，进电梯时，要告诉客人上几楼，主动按钮，开门后让客人后进电梯。

在走廊时，通常要走在客人的左前方，配合客人的步伐，保持适当的距离，并不时右侧回身，进行招呼与应答提问。 点击查看答案

接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。 点击查看答案