接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。

接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。 点击查看答案

统计工作水平的高低，能够集中地反映一个单位和部门机构的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。 点击查看答案