问答题
张先生新车进厂做3000公里首保，在客服人员3日回访反馈：当天来做首保，跟接待人员提出1、要求检查雨刮刮不干净且有声响；2、要求调试远光灯的高度。这几天使用下来发现这些事项根本没有帮客户处理，认为是服专缺乏责任心导致。