对于预约客户，服务顾问应在接待时第一时间喊出客户的姓名，并用其姓氏来称呼对方。

招揽工作只是客服代表的事情，其它部门无需关心。 点击查看答案&解析

为节约成本，车辆清洗过程所用的毛巾可以共用一条。 点击查看答案&解析