聪明的店长都会把权利分给各个部门的主管，对于店长来说，学会授权的同时更要善于（）。

零售业属于（）型行业，逢年过节都是零售业的旺季。

A.无机
B.服务
C.资本密集
D.无形资本

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（）是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价，它是一个较为感性的整体评价。

A.顾客欣慰度
B.顾客满意度
C.顾客承受度
D.顾客理解度

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