简答题 有人说：“处理投诉人员务必做到：打不还手，骂不还口，一般说来：女的比男的强，老的比少的好，越老越吃香。”是真的吗？如是真的有些道理，其内涵要点是什么？

【参考答案】

地板出现投诉，消费者着急。因为地板装修占到整个装修的25%-40%左右，当出现投诉，第一次导购员已经去过时，第二次去时必......

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