问答题
简答题 简述培养前厅部、客房部员工的服务意识的方法?
【参考答案】
(1)培养客人至上,服务第一的意识。
(2)培养对客人一视同仁的服务意识。
(3)培养全心全意为客人服务的意识。
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试题
名词解释
什么是员工激励; 员工激励名词解释定义是什么?
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多项选择题
考核与评估的注意事项()。
A.客观
B.鼓励对话
C.不能有报复思想
D.公正
E.严肃认真
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