客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。

客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，经查系统客户无欠费记录，以下描述正确的是（）。

A.该场景需提供户号才能派发投诉
B.该服务场景为红线问题，派发投诉，不考虑客户意愿
C.该服务场景为非红线问题，派发投诉，需考虑客户意愿
D.该场景派发投诉可不提供户号

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客户反映供电公司对外公布的计划停电信息影响区域和范围与实际停电情况不符派发投诉工单的判定要点为（）。

A.客户有投诉意愿
B.确认停电类型
C.确认发布渠道
D.确认公告内容与实际不符

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