多项选择题

对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（）

A.引导客户进入流程，介绍产品
B.主动关注客户，询问来意
C.询问是否预约，主动帮助客户
D.保持距离关注，避免尾随继续提问

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单项选择题

对于没有驾驶证、没带驾驶证或驾驶证过期以及驾驶证未满（）月的顾客建议只进行试乘。

A.12个
B.6个
C.3个
D.18个

单项选择题

对于品牌塑造和事业发展来说，（）是最基本同时也是最重要的课题。

A.提升品牌价值
B.提升产品竞争力
C.提升顾客满意度
D.提升员工满意度

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