多项选择题

目前，银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道，包括（）。

A.ATM
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行

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多项选择题
培育忠诚客户策略有（）。

A.赠送客户礼品
B.超越客户期望
C.提供个性化服务
D.积极应对客户投诉
多项选择题
电话营销前的准备工作包括（）。

A.客户资料的准备
B.产品资料准备
C.心理准备
D.纸笔准备
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