单项选择题

服务员晓红因工作不负责任被客人投诉，她可能是（）

A.挖苦、辱骂客人
B.忘记客人交代办理的事情
C.对客人的询问置之不理
D.在客人休息时高声谈笑

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单项选择题
具有丰富建筑专业知识的旅游者，对天坛祈年殿的建筑特色赞不绝口，这体现了知觉的（）。

A.选择性
B.理解性
C.整体性
D.变化性
单项选择题
服务员小孙刚参加工作时因业务不熟被客人投诉，但她并不气馁，不断学习，服务水平提高很快，后来经常受到客人的称赞。这体现了小孙意志的（）

A.自觉性
B.果断性
C.自制性
D.坚毅性
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