客房服务水平的高低会直接影响游客对饭店的整体评价，要确保房间处于卫生清洁、舒适的状态，根据客人的心理特点，针对性地开展服务。（）

前厅部是给顾客留下第一印象和最后印象的场所，提供优质的服务利于给留下良好的印象。（） 点击查看答案&解析

顾客会在酒店入住一段时间，因此及时前厅部门服务失误也无妨，可以后期补救。（） 点击查看答案&解析