多项选择题

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）

A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费

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多项选择题
文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）

A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明
多项选择题
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（）

A.爱岗敬业
B.遵章守纪
C.文明行车
D.诚信经营
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