服务礼仪的基本原则有尊重的原则、（）、（）、（）和适度的原则。

服务礼仪的关键词是尊重、（）、（）、（）、（）。 点击查看答案

在处理客人的投诉时，应遵循以下几条基本的原则：客人永远是对的，（）、（）、（），（）。 点击查看答案