根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），投诉人的诉求，银行保险机构都应当尽快履行。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），采取面谈方式提出消费投诉的，银行机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。 点击查看答案&解析

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），因合作销售产品或提供服务产生消费纠纷的，银行机构应单独完成消费投诉处理，无需要求第三方参与。 点击查看答案&解析