多项选择题
A.是无偿服务B.在中国饭店业兴起的时间不长C.责任重大D.凡是担负此项工作的人员必须有责任心E.需要略懂外语
A.商务宾客常会需要洗衣服务B.洗衣服务分为干洗、水洗和熨烫三种C.时间上分为正常洗和快洗两种D.正常洗多为晚上交洗，次日上午取回E.快洗不超过4小时便送回
A.需考虑饭店的客源结构和档次B.客源构成比较复杂，可以考虑两种模式结合C.外宾、商务散客占绝大多数的话，则可以采用楼层服务台模式D.需考虑地区劳动力成本的高低E.经济发达地区劳动力成本较高，饭店一律采用客房服务中心模式