多项选择题
A.可以获得准确的信息 B.可以做出清晰及时的判断 C.客户有被尊重的感觉 D.客户太喜欢表达，一直插不上嘴
A.客户的概念和需求 B.客户的现状和处境 C.客户的认知与期望 D.客户的预算与流程
A.探索客户的想法或态度 B.获得更多有价值信息 C.先让客户说，给自己留思考的时间 D.推进客户发散思考