多项选择题
A.客户的概念和需求 B.客户的现状和处境 C.客户的认知与期望 D.客户的预算与流程
A.探索客户的想法或态度 B.获得更多有价值信息 C.先让客户说，给自己留思考的时间 D.推进客户发散思考
A.是个人的，不是公司的 B.客户的概念是不断变化的，有时无法清晰表达 C.客户的概念基于方案符合他的认知与期望而做出决定 D.是客户针对具体的业务问题的主观感受