物流企业可以同时实施总成本领先战略及差异化战略。

物流服务企业采用差异化战略可以降低消费者对产品价格的敏感程度，培养顾客忠诚。 点击查看答案&解析

服务包中的隐性服务指顾客通过体验服务过程，可以用感官感觉到的、构成服务基本或本质特性的利益。 点击查看答案&解析