单项选择题

站台岗首班载客列车到站前（）分钟到站，首班载客列车到站前（）分钟领齐备品到岗。

A.15、10
B.30、8
C.20、10
D.20、12

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单项选择题

当客服中心前出现较大客流（（）人并持续（）分钟及以上时）应通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导；

A.10、10
B.8、10
C.10、8
D.8、8

单项选择题

客伤处理是车站处理乘客事务中的一项重要工作，车站发生客伤事件时向上级信息传递要（）。

A.及时、快速、有效
B.及时、准确、有效
C.合理、快速、有效
D.合理、快速、准确

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