客户对企业提供的直观可见的外在形象的满意属于（）。

感性消费时代最大的特点就是，人们在购买商品时常常诉诸（）。

A.情感
B.权威
C.推理
D.从众

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下列属于国际上比较流行的减压原则的是（）。

A.“3M 原则”
B.“4P 原则”
C.“3R 原则”
D.“4C 原则”

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