感性消费时代最大的特点就是，人们在购买商品时常常诉诸（）。

下列属于国际上比较流行的减压原则的是（）。

A.“3M 原则”
B.“4P 原则”
C.“3R 原则”
D.“4C 原则”

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下列不属于客户服务内部质量管理特点的是（）。

A.主观性强
B.难以评估
C.管理成本高
D.客观性强

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