售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。

售后跟踪的关键注意事项之一是帮助客户解决实际问题，比如对平时的简单保养，省油技巧，加装的建议等有足够的了解，才能对客户有真正意义上的帮助。 点击查看答案&解析

潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。 点击查看答案&解析