单项选择题

下列处理客人投诉不正确的方式是（）

A.耐心倾听
B.弄清真相
C.据理力争
D.态度诚恳

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单项选择题
下列属于“心理中心”型旅游者个性特征的是（）

A.选择非旅游地区
B.喜欢新奇的旅游场所
C.喜欢不寻常的旅游场所
D.选择熟悉的旅游目的地
单项选择题
在许多游客的知觉中，认为大连、烟台、青岛和北戴河等景区是同一类型的，这说明知觉具有（）

A.相似性
B.封闭性
C.邻近性
D.背景性
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