文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

A.做好反假钞宣传
B.处理假钞中遵守法规
C.处理中做好解释工作
D.人熟时可以返还给客户

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不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑及打印设备

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