单项选择题

上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。

A.一
B.二
C.四
D.八

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单项选择题
文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

A.15
B.25
C.30
D.35
单项选择题
不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

A.做好反假钞宣传
B.处理假钞中遵守法规
C.处理中做好解释工作
D.人熟时可以返还给客户
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