企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。

行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。 点击查看答案&解析

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。 点击查看答案&解析