一般情况下，预编卡管理系统应能与（）进行数据交互，使其形成的入口车道流水（包括入口冲减流水）能够纳入与制卡时间相对应的入口工班合计数。（）

投诉处理原则：自受理客户投诉起，当天能调查的应在当天核查清楚，原则上在不超过（）内完成调查取证、结果认定及向客户代退款。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日

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收费站每月提交涉及跨路段现金退款投诉的《现金投诉处理表》及《车道日志》信息电子版，提交位置为“10.44.96.5 数据上报平台 现金退款投诉”；电子版文件命名形式为（）。

A.现金投诉+收费站缩写+年份+月份+顺序号
B.年份+月份+顺序号+现金投诉+收费站缩写
C.收费站缩写+现金投诉+年份+月份+顺序号

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