客户的情绪是对我们产品或服务的不满，是一种无理的表示。

所谓压力管理，就是指针对压力源造成的问题本身去处理。 点击查看答案

当欠缺情绪管理能力时，常须与低落的情绪交战，而掌握自如的人则能很快走出生命的低潮，重新接受挑战。 点击查看答案