问答题

简答题 客户关系管理的概念是什么?客户关系管理的作用有哪些?

【参考答案】

客户管理系统,简称CRM,就是一个整合信息的过程,这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。

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