单项选择题

对客户的投诉或意见，立即记录，做好解释或（）个工作天内回复，随后立即转交相关部门。

A.1
B.2
C.3
D.5

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热门 试题

单项选择题
准确把握客户来电意图并有效引导，尽量在（）分钟内解决客户问题。

A.10
B.5
C.1
D.3
单项选择题
工作纪律六不准不包括（）。

A.不准服务态度“生、冷、硬、顶、推”
B.不准对群众利益漠不关心
C.不准推诿扯皮、敷衍塞责
D.不准辱骂客户
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